IT技術関係の企業を紹介します

株式会社エナジーパートナーの現在における取り組みを紹介します。

この法人では、数多くの顧客に対して常に満足度の高いサービスを提案することで、良質なコールセンターの業務を促進させています。

それらの主なサービスとして、まず着信ポップアップの機能を有して丁寧な対応を行っています。

また、スキル配分機能を使用することで、状況や能力に適切なオペレーターに切り替える体制が整備されています。

そして、全通話の録音を実施しているので、スタッフの対話力と技術力の向上を図っています。

ここで、エナジーパートナーが組み入れている機能を紹介します。

安定して充実している運用および管理における機能が簡単に使用出来るCTIのシステムを多角的に採用しています。

それを使用することで、コストパフォーマンスに見合った電話効率の飛躍的な向上を実現させることができるようになります。

そのように、エナジーパートナーでは、メールやWedが普及している現代の中でも、電話というツールを大事にしながら顧客に向けて優れたサービスを提供しています。